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旭博主站 赛后复核版 · 12 联赛

CONTACT DESK

找对人、备齐料,
一次就把问题推到落地

出场时间对不上、栏目想补一块内容、还是想聊聊合作,旭博主站按来意分出几条互不干扰的通道。你选准方向,把链接和截图一起带上,内部的交接与复核由我们对齐。

按来意选一条通道

三条来意的处理人不同,需要的材料也不一样。先在下面对上号,照着清单准备,第一封邮件就能进入正题。

DATA CORRECTION

把截图和链接一起带上,复核就能立刻开工

出场时间、球衣号码、补时与关键判罚这几类记录,最容易被现场观感带出偏差。你把看到的页面和期望的写法同时讲清,我们不用再回头问你第二遍。

  • 页面链接 出问题那一条所在的页面地址,整条粘贴过来就行。
  • 截图 把表格或时间轴整块截下来,圈出有疑问的那一行。
  • 联赛与轮次 写清属于哪个联赛、哪个赛季的第几轮,方便直接定位。
  • 条目名称 说明是出场时间、球衣号码,还是某一次判罚说明。
  • 当前与期望 一句话写清页面上现在显示什么、你认为应该改成什么。

同一场比赛如果两边记录不一致,我们以联赛官方记录的最终版本为准,修正后会在记录上更新核对时间。

提交之后会发生什么

  1. 分类登记 收到邮件后先归入数据更正、内容建议或合作洽谈三类之一。客服团队共 5 人,负责这一步的登记与流转。
  2. 转交对应同事 数据更正交给 14 人的数据复核组,内容建议进入赛事编辑的排期池,合作洽谈由产品与客户端团队接手。
  3. 首次回复 纠错类来意平均在 1 个工作日内得到回复;需要调取联赛官方记录佐证的,会同步说明当前进度。
  4. 复核与回写 确认有误的条目进入二次复核,重要条目由两名复核人员交叉确认,通过后更新记录版本。
信息图风格的三条并列流程线,节点用荧光青与赛事红区分状态,不含真实姓名
三条来意各自走一条处理线,登记、转交、复核与回写是共用的四个节点。

这些问题不用等回复

不少疑问在站内已经写全了,先翻一遍往往比等一封回信更快。

想先看看我们覆盖了哪些联赛、积累了多长时间的记录,可以回到首页从总览往下翻。